Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie lange dauert die Lieferung und wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist 100% kostenlos (0,00 €). Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag). Die Transportdauer beträgt 4 bis 9 Werktage. Die gesamte Lieferzeit beträgt verlässliche 5 bis 12 Werktage.
2. Wie erfolgt die Anlieferung per Spedition?
Große Holzspielhäuser und Klettertürme werden sicher per qualifizierter Großgut-Spedition (DB Schenker, GEL Express, Dachser) mit Hebebühne und Hubwagen frei Bordsteinkante geliefert. Der Spediteur kündigt die Anlieferung telefonisch oder per SMS an, um einen passenden Termin zu vereinbaren.
3. Wie aufwendig ist die Montage?
Alle Wand- und Dachelemente sind bereits montagefertig vorgebohrt. Eine detaillierte, bebilderte deutsche Anleitung und sämtliches verzinktes Montagematerial liegen jeder Sendung bei. Zwei Erwachsene benötigen im Schnitt 2 bis 3 Stunden für den Aufbau.
4. Was gilt bei einer Rückgabe?
Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Bei Nichtgefallen genügt eine Nachricht an info@sitzkunst.shop und wir organisieren die kostenfreie Abholung per Spedition ohne Wiedereinlagerungsgebühren.
5. Sind die Materialien für Kinder vollkommen sicher?
Ja, absolut. Unsere Produkte sind nach den europäischen Sicherheitsnormen EN 71-1, EN 71-2, EN 71-3 und EN 71-8 geprüft. Das Zedernholz ist splitterfrei verarbeitet und alle Lasuren sind speichelfest, ungiftig und auf Wasserbasis hergestellt.
Haben Sie noch offene Fragen?
Unser Kundenservice in Kassel hilft Ihnen gerne weiter.
E-Mail senden Anrufen: +49 561 712011