Shipping policy

Versandrichtlinie – sitzkunst.shop
Ihr Fachhändler für Kinderspielhäuser & Klettertürme aus HolzStand: 25. Oktober 2026

1. Allgemeine Versandinformationen

Herzlich willkommen bei sitzkunst.shop!

Wir möchten, dass Ihr Einkauf bei sitzkunst.shop von der Auswahl Ihres Wunschmodells bis zur Zustellung an Ihrem Garten so einfach, transparent und zuverlässig wie möglich abläuft. Als spezialisierter Fachhändler für hochwertige Kinderspielhäuser aus Holz, Klettertürme, Klettergerüste, Sandkästen, Spieltische und Gartenspielgeräte legen wir besonderen Wert auf eine sorgfältige Bestellbearbeitung, eine transportsichere Versandabwicklung und eine verständliche Kommunikation mit unseren Kunden.

Diese Versandrichtlinie informiert Sie ausführlich über unsere Versandbedingungen, den kostenlosen Paket- und Speditionsversand, die Bearbeitungszeiten, die Lieferdauer, unsere Liefergebiete sowie die Vorgehensweise bei eventuellen Versandproblemen.

Unser Ziel ist es, Ihnen bereits vor Abschluss Ihrer Bestellung klare Informationen darüber bereitzustellen, wann und wie Sie mit Ihrer Lieferung rechnen können und an wen Sie sich bei Fragen jederzeit wenden können. Die nachfolgenden Versandbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

2. Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands

Bei sitzkunst.shop profitieren Sie grundsätzlich von kostenlosem Standard- und Speditionsversand innerhalb Deutschlands. Für sämtliche Bestellungen, die an eine unterstützte Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet werden – unabhängig davon, ob es sich um ein Zubehörpaket oder ein massives Holz-Spielhaus per LKW-Spedition handelt –, berechnen wir keine zusätzlichen Standardversandkosten.

Unsere Versandbedingungen im Überblick:

  • Versandkosten: 0,00 € (Paketversand & Speditionslieferung frei Bordsteinkante)

  • Liefergebiet: Deutschland

  • Standard- & Speditionsversand: Kostenlos (inkl. telefonischer Avisierung bei Großgeräten)

  • Mindestbestellmenge: Keine Mindestbestellmenge für kostenlosen Versand

  • Mindestbestellwert: Kein Mindestbestellwert für kostenlosen Versand

  • Versteckte Gebühren: Keine zusätzlichen Standardversand- oder Inselzuschläge im unterstützten Liefergebiet

Der kostenlose Versand gilt unabhängig davon, wie viele Spielhäuser, Klettertürme, Sandkästen oder Zubehörartikel Sie in einer Bestellung erwerben. Die im Checkout angezeigten Produktpreise und der ausgewiesene Gesamtbetrag (inkl. gesetzlicher MwSt.) geben Ihnen vor Abschluss der Bestellung volle Kostentransparenz. Für den regulären Versand innerhalb Deutschlands entstehen Ihnen keinerlei zusätzliche Versandgebühren.

3. Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung beginnen wir in unserem Logistikzentrum umgehend mit der Bearbeitung. Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Tage.

Während dieser Phase werden alle erforderlichen Schritte zur sorgfältigen Vorbereitung Ihrer Lieferung durchgeführt. Dazu gehören insbesondere:

  1. Eingang und elektronische Erfassung Ihrer Bestellung

  2. Prüfung der erforderlichen Bestell-, Adress- und Kontaktinformationen (inkl. Telefonnummer für das Speditionsavis)

  3. Bestätigung beziehungsweise Zuordnung der Zahlung

  4. Kommissionierung der bestellten Holzbauteile, Rutschen, Dachelemente und Schraubensätze

  5. Qualitäts- und Vollständigkeitskontrolle der Packstücke

  6. Transportsichere Verpackung im Karton bzw. fachgerechte Sicherung auf Einwegpaletten

  7. Erstellung der Versanddokumente, Tracking-Labels bzw. Speditions-Frachtbriefe

  8. Übergabe der Sendung an den zuständigen Paketdienstleister (z. B. DHL / DPD) oder unseren Speditionspartner

Die Bearbeitungszeit beschreibt den Zeitraum, der für die Vorbereitung Ihrer Bestellung vor der Übergabe an den Transportdienstleister vorgesehen ist. Sie ist von der anschließenden Transportdauer zu unterscheiden.

Sollten für die Bearbeitung oder Speditionsanlieferung Ihrer Bestellung zusätzliche Rückfragen bestehen, kontaktieren wir Sie über die im Bestellprozess angegebenen Kontaktdaten. Wir bitten Sie deshalb, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Lieferanschrift sorgfältig einzugeben.

4. Versanddauer innerhalb Deutschlands

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister bzw. die Spedition übergeben. Die reguläre Transport- und Versanddauer beträgt 4 bis 9 Tage.

Die konkrete Dauer richtet sich unter anderem nach der Versandart (Paketdienst oder Stückgutspedition mit Hebebühne), dem jeweiligen Zustellgebiet und der Stadt, in der sich Ihre Lieferadresse befindet. Bei sperrigen Holz-Spielhäusern und Klettertürmen kontaktiert Sie die Spedition vorab telefonisch oder per SMS/E-Mail, um ein passendes Lieferzeitfenster mit Ihnen abzustimmen.

Zu den möglichen Einflussfaktoren auf die Transportdauer gehören:

  • Entfernung zwischen unserem Logistikstandort in Kassel und Ihrer Lieferadresse

  • Abstimmung des individuellen Wunschtermins bei Speditionslieferungen

  • Regionale Zustellstrukturen und Tourenplanung der Speditionen

  • Aktuelle Transportkapazitäten der Versanddienstleister

  • Regionale gesetzliche Feiertage in einzelnen Bundesländern

  • Außergewöhnliche Witterungsbedingungen

  • Vorübergehende Störungen im Straßen- oder Transportnetz

Sollten sich konkrete Fragen oder Probleme bei der Zustellung ergeben, können Sie sich jederzeit direkt an unseren Kundenservice unter info@sitzkunst.shop oder +49 561 712011 wenden.

5. Gesamte Lieferzeit

Die Gesamtdauer bis zum Eintreffen Ihrer Ware setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportdauer zusammen. Für reguläre Bestellungen innerhalb Deutschlands beträgt unsere angegebene Gesamtlieferfrist 5 bis 12 Tage nach erfolgreichem Abschluss des Bestell- und Zahlungsvorgangs.

Die Zeiträume gliedern sich wie folgt:

Versandphase Dauer / Konditionen
Bestellbearbeitung 1–3 Tage
Versand und Transport (Paket / Spedition) 4–9 Tage
Gesamte Lieferdauer 5–12 Tage
Standard- & Speditionsversandkosten
Kostenlos (0,00 €)

Die angegebene Gesamtlieferfrist von 5 bis 12 Tagen ist der maßgebliche Lieferzeitraum für unser reguläres Versandangebot innerhalb Deutschlands. Für einzelne Produkte ausdrücklich angegebene abweichende Lieferfristen werden direkt auf der jeweiligen Produktseite vor Vertragsabschluss kenntlich gemacht. Sollten wir eine vereinbarte Lieferfrist ausnahmsweise nicht einhalten können, gelten uneingeschränkt die gesetzlichen Rechte unserer Kunden.

6. Liefergebiet Deutschland

Unser Versandangebot richtet sich an Kundinnen und Kunden innerhalb Deutschlands. Wir beliefern sämtliche im Checkout unterstützten deutschen Zustellgebiete – sowohl in Großstädten als auch in kleineren Gemeinden und ländlichen Regionen.

Unser kostenloses Versandangebot (0,00 €) gilt für alle im Bestellvorgang wählbaren Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Die in dieser Richtlinie genannten Versandkosten und Lieferfristen beziehen sich ausschließlich auf Lieferungen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.

7. Versand- und Lagerstandort

Unsere offizielle Geschäfts-, Lager- und Versandanschrift befindet sich im Herzen Deutschlands:

sitzkunst.shop GmbH – Logistik & Versand Brüder-Grimm-Platz 4 34117 Kassel Deutschland

Diese Anschrift dient als zentraler Standort für unsere Verwaltung sowie die Versand- und Retourenabwicklung. Bitte beachten Sie, dass unser Logistikbereich aus Sicherheits- und Betriebsabläufen nicht als öffentlich zugängliches Ladengeschäft für den Publikumsverkehr geöffnet ist. Eine Selbstabholung vor Ort wird im Rahmen dieser Versandrichtlinie nicht angeboten – wir liefern Ihnen jede Bestellung kostenlos bis zu Ihnen nach Hause.

Für Fragen zu einer bestehenden Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

8. Bestellbestätigung

Unmittelbar nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese enthält insbesondere:

  • Ihre persönliche Bestellnummer

  • Bezeichnung der bestellten Spielhäuser, Klettertürme, Sandkästen oder Zubehörartikel

  • Ausgewählte Produktvarianten und Sets

  • Einzelpreise und Gesamtbestellwert (inkl. MwSt. und 0,00 € Versand)

  • Gewählte Zahlungsmethode und Zahlungsstatus

  • Angegebene Rechnungs- und Lieferanschrift sowie hinterlegte Telefonnummer

Bitte überprüfen Sie die Angaben in Ihrer Bestellbestätigung sorgfältig. Sollten Sie einen Tippfehler in Ihren Kontaktdaten, Ihrer Telefonnummer oder Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@sitzkunst.shop, damit wir Korrekturen noch vor der Übergabe an die Spedition vornehmen können.

9. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung (Tracking & Speditionsavis)

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese informiert Sie transparent über den aktuellen Versandstatus und enthält – je nach Versandart – die passenden Verfolgungsdaten:

  • Bestellnummer und Versanddatum

  • Name des Transportdienstleisters (z. B. DHL, DPD oder Partner-Spedition)

  • Sendungsnummer (Tracking-ID) und direkter Link zur Online-Sendungsverfolgung

  • Bei Speditionsware: Hinweis zur telefonischen Terminabstimmung (Speditionsavis) für die kostenlose Anlieferung per LKW mit Hebebühne frei Bordsteinkante

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Erhalt der Versandmeldung bis zu 24 Stunden dauern kann, bis der erste Scan des Transportdienstleisters im Online-Tracking sichtbar wird. Falls Sie Fragen zum Sendungsstatus haben, hilft Ihnen unser Kundenservice unter info@sitzkunst.shop jederzeit weiter.

10. Anforderungen an die Lieferadresse (und Zufahrt bei Speditionsware)

Damit Ihr neues Gartenspielgerät reibungslos zugestellt werden kann, ist die Angabe vollständiger und zutreffender Lieferdaten erforderlich. Bitte achten Sie besonders auf folgende Angaben:

  • Vollständiger Vor- und Nachname (identisch mit der Beschriftung am Klingelschild/Briefkasten)

  • Straße und Hausnummer sowie eventuelle Adresszusätze (z. B. Hinterhaus, Zufahrtshinweise)

  • Postleitzahl, Ort und Land (Deutschland)

  • Aktive Telefonnummer (Mobil oder Festnetz): Bei großen Holz-Spielhäusern und Klettertürmen ist eine erreichbare Telefonnummer wichtig, damit die Spedition das Zeitfenster für die Anlieferung vorab mit Ihnen abstimmen kann

  • Zufahrt bei Speditionslieferungen: Die Lieferung von Großgeräten erfolgt per LKW mit Hebebühne „frei Bordsteinkante“ vor Ihrem Grundstück. Sollte Ihre Straße für größere LKW nicht befahrbar sein (z. B. enge Sackgasse, Fußgängerzone oder Gewichtsbeschränkung), teilen Sie uns dies bitte kurz per E-Mail an info@sitzkunst.shop mit, damit die Spedition ein kleineres Zustellfahrzeug einplanen kann

Sollten Sie nach der Bestellung einen Adressfehler bemerken, informieren Sie uns bitte unverzüglich unter info@sitzkunst.shop. Gesetzliche Rechte und Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

11. Änderungen der Lieferadresse

Falls Sie Ihre Lieferadresse nach Abschluss einer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich per E-Mail an info@sitzkunst.shop oder telefonisch unter +49 561 712011.

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

  • Bestellnummer

  • Vollständiger Name

  • Ursprüngliche Lieferadresse

  • Gewünschte neue Lieferadresse (und ggf. aktualisierte Telefonnummer)

Wir prüfen umgehend, ob die gewünschte Änderung noch vor dem Versand umgesetzt werden kann. Befindet sich die Sendung bereits auf dem Transportweg, unterstützen wir Sie nach Kräften bei einer Umleitung über den jeweiligen Versanddienstleister.

12. Lieferung mehrerer Artikel & Teillieferungen

Umfangreiche Holz-Spielhäuser, Klettertürme mit Schaukelanbau oder Bestellungen mehrerer Artikel bestehen aus Sicherheits- und Gewichtsgründen häufig aus mehreren Packstücken. Abhängig vom Bearbeitungs- und Versandablauf kann eine Bestellung in mehreren Paketen oder als Kombination aus Paletten- und Paketversand zugestellt werden.

  • Sollte eine Bestellung in mehreren Packstücken oder Teillieferungen versendet werden, entstehen Ihnen dadurch keinerlei zusätzliche Versandkosten (0,00 €).

  • Mehrere Pakete können in Einzelfällen an aufeinanderfolgenden Werktagen eintreffen.

  • Ihre gesetzliche Widerrufsfrist (14 Tage) sowie unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht beginnen bei Teillieferungen erst an dem Tag, an dem Sie das letzte Packstück Ihrer Bestellung erhalten haben.

13. Mögliche Lieferverzögerungen

Wir setzen alles daran, jede Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferfrist von 5 bis 12 Tagen zuzustellen. In Ausnahmefällen können jedoch unvorhergesehene äußere Umstände die Transportabwicklung beeinflussen:

  • Außergewöhnlich hohes saisonales Versandaufkommen (z. B. zu Beginn der Gartensaison oder vor Feiertagen)

  • Regionale Zustellengpässe bei Paketdiensten oder Speditionen

  • Extreme Wetterbedingungen (Sturm, Glätte, Hochwasser)

  • Technische Störungen beim Versanddienstleister

  • Sperrungen oder Störungen der Verkehrsinfrastruktur

  • Gesetzliche Feiertage

Sollte es zu einer Verzögerung kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich und klären den genauen Zustelltermin direkt mit dem Logistikpartner. Die aufgeführten Umstände führen nicht zu einem Ausschluss Ihrer gesetzlichen Rechte; Ihre Ansprüche bei Lieferverzug bleiben uneingeschränkt bestehen.

14. Vorgehensweise bei verspäteter Lieferung

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferfrist von 5 bis 12 Tagen eingetroffen ist, empfehlen wir folgende Schritte:

  1. Überprüfen Sie die Adress- und Kontaktdaten in Ihrer Bestellbestätigung.

  2. Kontrollieren Sie den aktuellen Status über den Link zur Sendungsverfolgung in Ihrer Versandbestätigung.

  3. Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach (inkl. Spam-Ordner) sowie entgangene Anrufe auf eine Terminanfrage der Spedition.

  4. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@sitzkunst.shop oder telefonisch unter +49 561 712011.

  5. Geben Sie kurz Ihre Bestellnummer an – unser Team übernimmt sofort die Klärung mit dem Transportunternehmen.

Falls eine vereinbarte Lieferfrist überschritten wurde, stehen Ihnen sämtliche gesetzlichen Verbraucherrechte zu (einschließlich des Rechts, nach den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene Nachfrist zu setzen und bei fruchtlosem Ablauf vom Vertrag zurückzutreten).

15. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Bestellung oder ein einzelnes Packstück als zugestellt oder versendet gekennzeichnet sein, jedoch nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter info@sitzkunst.shop.

Bitte teilen Sie uns kurz mit:

  • Bestellnummer

  • Vollständiger Name und Lieferanschrift

  • Nummer des fehlenden Packstücks (falls es sich um eine Mehrpaketsendung handelt)

Wir leiten unverzüglich eine Prüfung beim Versanddienstleister ein und sorgen für kostenlosen Ersatz.Wichtiger Rechtshinweis für Verbraucher: Bei einem Verbrauchsgüterkauf trägt gesetzlich stets der Händler (sitzkunst.shop GmbH) das volle Transportrisiko (§ 475 Abs. 2 BGB), bis die Ware an Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten übergeben wurde. Geht eine Sendung auf dem Transportweg verloren, erhalten Sie selbstverständlich kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.

16. Beschädigte Verpackungen und Transportschäden

Wir verpacken unsere Holz-Spielhäuser und Klettertürme mit höchster Sorgfalt. Sollte dennoch ein Paket oder eine Palette mit sichtbaren äußeren Transportschäden bei Ihnen eintreffen, empfehlen wir Ihnen:

  • Lassen Sie äußerlich sichtbare Verpackungsschäden nach Möglichkeit direkt bei der Übergabe vom Zusteller bzw. auf dem Frachtbrief der Spedition vermerken.

  • Prüfen Sie die enthaltenen Holzbauteile und Zubehörkomponenten anhand der Teileliste in der Montageanleitung.

Sollten Sie ein beschädigtes Bauteil feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@sitzkunst.shop mit folgenden Angaben:

  • Ihre Bestellnummer

  • Die betreffende Bauteilnummer gemäß Montageanleitung (z. B. Wandelement A3, Dachleiste C1)

  • Kurze Beschreibung des Schadens sowie nach Möglichkeit 1–2 Fotos des Bauteils und der Verpackung

Wir senden Ihnen beschädigte Einzelteile umgehend und für Sie vollkommen kostenlos per Schnellversand nach oder tauschen das Produkt kostenfrei aus.Hinweis: Das Versäumnis, einen Schaden direkt beim Zusteller zu reklamieren oder Fotos einzureichen, schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelhaftungsrechte in keiner Weise ein!

17. Erfolgloser Zustellversuch

Es kann vorkommen, dass ein Paketdienstleister oder eine Spedition eine Lieferung nicht beim ersten Versuch zustellen kann (z. B. weil zum vereinbarten Zeitpunkt niemand angetroffen wurde oder die Adresse nicht zugänglich war).

  • Bei Paketversand: Der Paketdienst unternimmt in der Regel einen weiteren Zustellversuch oder hinterlegt das Paket in einer nahegelegenen Paketfiliale zur Abholung (Sie erhalten hierzu eine Benachrichtigungskarte oder E-Mail).

  • Bei Speditionsversand: Da Speditionslieferungen vorab telefonisch mit Ihnen abgestimmt werden, bitten wir Sie, vereinbarte Lieferzeitfenster einzuhalten oder die Spedition bzw. unseren Kundenservice unter +49 561 712011 rechtzeitig zu informieren, falls Sie einen Termin verschieben müssen.

18. Rücksendung wegen Unzustellbarkeit

Kann eine Sendung aufgrund einer unvollständigen Adresse oder nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen nicht ausgeliefert werden und wird sie an unser Logistikzentrum in Kassel zurückgeleitet, setzt sich unser Kundenservice umgehend per E-Mail oder Telefon mit Ihnen in Verbindung. Gemeinsam stimmen wir kostenfrei einen neuen Zustellversuch nach Adressabgleich ab oder wickeln auf Ihren Wunsch die Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ab. Durch diese Richtlinie werden keinerlei pauschale Straf- oder Zusatzgebühren für unzustellbare Sendungen erhoben.

19. Versand an abweichende Lieferadressen

Während des Bestellvorgangs können Sie problemlos eine von Ihrer Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse innerhalb Deutschlands angeben (beispielsweise für die direkte Lieferung in den Garten der Großeltern oder an ein Wochenendgrundstück). Bitte achten Sie darauf, dass an der angegebenen Lieferadresse der Empfängername deutlich erkennbar ist und bei Speditionsware die Telefonnummer der vor Ort erreichbaren Person angegeben wird.

20. Verpackung und Vorbereitung der Produkte

Holz ist ein wertvoller Naturwerkstoff. Vor der Übergabe an unsere Versandpartner bereiten wir jedes Spielhaus, jeden Kletterturm und jeden Sandkasten sorgfältig für den Transport vor:

  • Stabile, mehrwandige Schwerlastkartons mit zusätzlichem Kantenschutz

  • Feuchtigkeitsgeschützte Folierung zum Schutz der Holzoberflächen während des Transports

  • Übersichtlich sortierte und versiegelte Kleinteile- und Schraubenbeutel

  • Sichere Verzurrung auf Paletten bei schweren Großgeräten

Sollte ein Bauteil trotz unserer Schutzverpackung während des Transports beschädigt werden, greifen uneingeschränkt Ihre gesetzlichen Rechte sowie unser kostenloser Ersatzteil-Schnellservice über info@sitzkunst.shop.

21. Stornierung während der Versandbearbeitung

Wenn Sie eine Bestellung noch vor dem Versand ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte möglichst zeitnah unseren Kundenservice:

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sofern die Sendung unser Lager noch nicht verlassen hat, stornieren wir den Auftrag sofort und erstatten Ihnen den gezahlten Betrag unverzüglich zurück. Ist die Ware bereits unterwegs, können Sie selbstverständlich jederzeit von Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht sowie unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht (inklusive kostenloser Rücksendung und kostenloser Speditionsabholung) Gebrauch machen. Alle Details hierzu finden Sie in unserer separaten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

22. Gesetzliche Rechte bei Lieferproblemen

Die in dieser Versandrichtlinie erläuterten Service- und Logistikabläufe dienen Ihrer Information und Unterstützung; sie schränken zu keinem Zeitpunkt Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein. Insbesondere bleiben die gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland zu folgenden Bereichen vollständig unberührt:

  • Anspruch auf ordnungsgemäße Vertragserfüllung und Einhaltung vereinbarter Lieferfristen

  • Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug

  • Gesetzlicher Gefahrübergang beim Verbrauchsgüterkauf (§ 475 Abs. 2 BGB)

  • Gesetzliche Mängelhaftung und 2-jährige Gewährleistung bei Neuwaren

  • Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

  • Rücktritt und Schadensersatz nach Maßgabe des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB)

23. Kundenservice bei Versandfragen

Unser Kundenservice in Kassel unterstützt Sie persönlich und engagiert bei sämtlichen Fragen rund um den Versand und die Anlieferung Ihrer Bestellung:

  • Auskünfte zum aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus

  • Unterstützung bei der Sendungsverfolgung oder der Terminabstimmung mit der Spedition

  • Nachträgliche Korrektur von Lieferadressen oder Telefonnummern

  • Schnelle Nachlieferung einzelner Ersatz- oder Zubehörteile

  • Hilfe bei verspäteten Zustellungen oder Transportschäden

sitzkunst.shop GmbH – Kundenservice Brüder-Grimm-Platz 4 34117 Kassel Deutschland

Servicezeiten (MEZ / Berlin):

  • Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr

  • Samstag und Sonntag: Geschlossen

Anfragen, die außerhalb unserer Servicezeiten per E-Mail eingehen, werden am nächsten Werktag bevorzugt bearbeitet. Bitte halten Sie bei bestellungsbezogenen Rückfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit.

24. Änderungen dieser Versandrichtlinie

Die sitzkunst.shop GmbH behält sich vor, diese Versandrichtlinie mit Wirkung für zukünftige Bestellungen anzupassen, wenn sich logistische Prozesse, Speditionspartnerschaften oder gesetzliche Vorgaben ändern. Für bereits abgeschlossene Kaufverträge gelten stets die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung vereinbarten Versand- und Lieferbedingungen.

25. Zusammenfassung unserer Versandbedingungen

Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Eckdaten für Ihre Lieferung bei sitzkunst.shop auf einen Blick:

  • Onlineshop & Betreiber: sitzkunst.shop GmbH (Geschäftsführer: Gonzalo Erena)

  • Produktsortiment: Kinderspielhäuser aus Holz, Klettertürme, Klettergerüste, Sandkästen, Spieltische & Gartenspielgeräte

  • Liefergebiet: Deutschland

  • Versandarten: Paketversand (Kleinteile/Zubehör) & Speditionsversand per LKW mit Hebebühne frei Bordsteinkante (Großgeräte)

  • Versandkosten: 0,00 € (Kostenloser Versand ohne Mindestbestellwert)

  • Bearbeitungsdauer: 1–3 Tage

  • Transportdauer: 4–9 Tage

  • Gesamte Lieferfrist: 5–12 Tage

  • Geschäfts-, Lager- und Versandanschrift: sitzkunst.shop GmbH Brüder-Grimm-Platz 4 34117 Kassel, Deutschland

  • Direkter Kontakt: E-Mail: info@sitzkunst.shop Telefon: +49 561 712011

  • Servicezeiten (MEZ / Berlin): Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (Samstag und Sonntag geschlossen)

26. Abschließende Hinweise

Bei sitzkunst.shop möchten wir Familien nicht nur langlebige, sichere und wunderschöne Holz-Spielhäuser und Klettertürme für unvergessliche Kindheitserinnerungen im eigenen Garten bieten, sondern auch ein rundum entspanntes Einkaufserlebnis garantieren.

Deshalb übernehmen wir innerhalb Deutschlands sämtliche Versand- und Speditionskosten für Sie und informieren Sie transparent über jeden Schritt Ihrer Lieferung. Sollten Sie vorab Fragen zu den Packmaßen, zur Anlieferung per Spedition oder zur Zufahrt zu Ihrem Grundstück haben, schreiben Sie uns jederzeit an info@sitzkunst.shop oder rufen Sie uns unter +49 561 712011 an.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in sitzkunst.shop.Ihr sitzkunst.shop Team